Frontline Workplace

Frontline Workplace ermöglicht Serviceteams, Technikern und Außendienstmitarbeitern, Probleme schneller zu lösen – mit AR-gestützter Anleitung und Echtzeit-Remote-Support, die direkt in ihre mobilen Geräte integriert sind.

Arbeiten Sie im Außendienst intelligenter mit AR-gestützten Workflows. Digitalisieren Sie Ihre Serviceprozesse und statten Sie Ihre Frontline-Mitarbeiter mit Schritt-für-Schritt-Visualisierungen aus, die genau dann erscheinen, wenn sie benötigt werden. AR-Overlays reduzieren Fehler, beschleunigen die Schulung und halten Mitarbeiter in schreibtischfreien Umgebungen produktiv – ob vor Ort beim Kunden, im Lager oder bei der Verwaltung verteilter Außendiensteinsätze.

Erhalten Sie sofort Expertenhilfe durch Live-Remote-Support. Wenn Mitarbeiter auf ein Hindernis stoßen, verbindet xAssist sie face-to-face mit erfahrenen Technikern oder Spezialisten. Live-Videoanrufe, Bildschirmfreigabe und Echtzeit-Zeigerannotationen ermöglichen es Remote-Experten, Außendienstmitarbeiter durch komplexe Aufgaben zu führen, ohne vor Ort reisen zu müssen. Verkürzen Sie Ausfallzeiten, lösen Sie Probleme schneller und liefern Sie bessere Serviceergebnisse.

Arbeiten Sie in Echtzeit zusammen und dokumentieren Sie. Videokonferenzen mit mehreren Teilnehmern, interaktive Whiteboards, Textchat mit Übersetzungen und Sitzungsaufzeichnung schaffen ein vollständiges Kommunikationstoolkit für verteilte Teams. Serviceberichte und Fallmanagement-Funktionen ermöglichen es Ihnen, jede Interaktion zu verfolgen, Workflows zu optimieren und eine Wissensdatenbank aus realer Problemlösung aufzubauen.

Sicherheit und Kontrolle integriert. Zwei-Faktor-Authentifizierung, 256-Bit-Verschlüsselung, granulare Benutzer- und Berechtigungsverwaltung sowie Gästeeinladungskontrollen stellen sicher, dass Ihre Außendiensteinsätze sicher bleiben. Warnsignale halten Ihr Team über kritische Situationen informiert, während sie sich entwickeln.

Frontline Workplace lässt sich nahtlos in Ihre bestehende mobile Infrastruktur und Servicemanagementsysteme integrieren und verwandelt jedes Außendienstgerät in einen intelligenten, vernetzten Hub für Produktivität und Zusammenarbeit. Stärken Sie noch heute Ihre Frontline-Belegschaft.